Bedrijfscultuur is de manier waarop mensen binnen een organisatie met elkaar omgaan en samenwerken. Aan de hand van deze gedeelde normen en waarden, rituelen en symbolen kunnen werknemers beter de visie, strategie en doelen van het bedrijf naleven.
Maatschappelijk gezien is cultuur de invulling die mensen geven aan het leven. De gewoonten en (gedrags)regels dat bij een volk of stam hoort. Hieronder vallen onder andere de normen en waarden, eetgewoonten, kleding, huisvesting, godsdienst, tradities, muziek en dans. Maar ook lichaamstaal kan per cultuur verschillend zijn. Cultuur is eigenlijk een optelsom van al deze kenmerken.
Voor bedrijfscultuur geld eigenlijk hetzelfde. Vaak in minder extreme vormen dan hoe dit bij stammen en volkeren is, maar ook binnen een bedrijf kan de cultuur sterk zijn. Denk maar eens aan een corporate bedrijfscultuur versus een creatieve bedrijfscultuur. Twee enorm van elkaar verschillende werelden.
In dit artikel proberen we erachter te komen wat bedrijfscultuur nou precies is en waarom het zó belangrijk is.
Wat is bedrijfscultuur
De bedrijfscultuur bestaat uit de ongeschreven regels, gewoonten en gedrag van alle medewerkers binnen een bedrijf. Deze zijn gebaseerd op de gedeelde waarden. Ook de manier waarop bijvoorbeeld processen binnen een bedrijf verlopen is veel af te leiden over de bedrijfscultuur.
"Een goede bedrijfscultuur is de basis voor efficiënte teams en gemotiveerde medewerkers. Voor werkgevers loont het dus om te investeren in de cultuur van hun organisatie."
De impact van de bedrijfscultuur op een organisatie is enorm. Ze bepaald hoe gelukkig je werknemers zijn, hoe collega's onderling met elkaar omgaan en hoe succesvol je bedrijf is. Het zorgt ervoor dat mensen graag bij je bedrijf willen werken of dat werknemers juist nooit meer weg gaan.
De bedrijfscultuur wordt beïnvloed door de volgende factoren:
- Bedrijfsstructuur
- Bedrijfsvoering
- Sector of branche
- Normen en waarden van werknemers
- Leiderschapsstijlen
Een goede en daarmee positieve bedrijfscultuur is de basis voor efficiënte teams en gemotiveerde medewerkers. Voor werkgevers loont het dus om te investeren in de cultuur van hun organisatie.
Hoe herken je een bedrijfscultuur?
Een bedrijfscultuur ontstaat vaak vanzelf en is dan ook ongeschreven. Net als bij cultuur is dit niet iets wat je kan voorschrijven, het moet groeien en ontstaan. Een bedrijfscultuur herken je dan ook aan deze specifieke eigenschappen van een bedrijf.
Een simpel voorbeeld is: Lunchen medewerkers samen? Of eten ze hun boterham achter hun bureau op. Het eerste voorbeeld, samen lunchen, draagt bij aan de sociale interactie tussen werknemers en het gevoel bij 'iets' te horen. Het tweede voorbeeld werkt juist averechts.
De interactie tussen werknemers zegt vaak veel over de cultuur die er is. Trekken ze op als een geheel dan is er vaak een sterke cultuur. Is iedereen individualistisch dan is de bedrijfscultuur misschien nog niet zo sterk.
Soorten bedrijfsculturen
Elke bedrijfscultuur is uniek. Toch zijn er twee belangrijke verschillen: een open en gesloten bedrijfscultuur. Dit is vaak ook gekoppeld aan de branche waarin een bedrijf zich bevind.
Open bedrijfscultuur
Een bedrijf met een sterke en open bedrijfscultuur kent weinig hiërarchie en medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en inspraak op de gang van zaken. Vaak werken deze bedrijven met zelfsturende teams en een platte organisatie structuur.
Een open bedrijfscultuur zien we veelal bij relatief jonge bedrijven zoals bijvoorbeeld tech-firma's en startups. Deze bedrijven zijn vaak innovatief en gericht op de toekomst. Medewerkers zijn nieuwsgierig en gebrand op nieuwe kansen en ontwikkelingen. Ze zijn niet naar binnen gericht, maar kijken om zich heen.
Gesloten bedrijfscultuur
Een bedrijf met een gesloten bedrijfscultuur kent een duidelijke hiërarchie. Medewerkers werken volgens vaste procedures en richtlijnen. Vaak opgezet en uitgedacht door het management van deze bedrijven.
Een gesloten bedrijfscultuur zien we vaak bij de oudere en vaak traditionelere bedrijven. Medewerkers hebben weinig inspraak en de taken zijn afgebakend. Eigen initiatief wordt niet altijd op prijs gesteld en fouten worden (hard) afgestraft, met als gevolg risicomijdend gedrag. Werknemers zijn minder op innovatie gericht en traditioneler in de manier van werken.
Waarom is het belangrijk?
Bedrijfscultuur is een belangrijk onderdeel in het succes dat bedrijven hebben. Het is namelijk van grote invloed op hoe je werknemers zich voelen. Als het werknemers geluk goed is dan zullen ze zich keihard inzetten en is het personeelsverloop minimaal.
Nu de markt van getalenteerd personeels schaars is is het extra belangrijk om je te onderscheiden van concurrenten. Wil je toptalent aantrekken? Dan is het belangrijk om een sterke en heldere cultuur uit te dragen. Grote (tech) bedrijven hebben company culture zo'n belangrijk onderdeel van hun bedrijf gemaakt dat ze dit tot in de puntjes uitgedacht hebben. Bekijk bijvoorbeeld eens de culture books van Netflix en Spotify.
Tot slot is het voor nieuwe medewerkers belangrijk dat ze zo snel mogelijk feeling krijgen bij deze specifieke bedrijfscultuur. Het is daarom belangrijk om al in de onboarding van een medewerkers hier aandacht aan te besteden. Ook het aanstellen van een buddy of manager die de nieuwe werknemer persoonlijk op sleeptouw neemt draagt hier goed aan bij.
Bedrijfscultuur veranderen
De cultuur van een bedrijf of organisatie verandert continu. Daarom kan je een bedrijfscultuur ook niet in één keer veranderen. Dit heeft tijd nodig. Het gaat tenslotte om de kernwaardes, het DNA, van je bedrijf. Dit zit diep geworteld bij werknemers en is vaak zelfs de reden dat ze bij het bedrijf werken. Toch is een bedrijfscultuur te veranderen. Aan de hand van de bedrijfswaarden kun je de cultuur veranderen.
"De cultuur van een bedrijf of organisatie verandert continu. Daarom kan je een bedrijfscultuur ook niet in één keer veranderen. Dit heeft tijd nodig."
Door in gesprek te gaan met werknemers kom je beter te weten wat er speelt binnen de organisatie en kan je daardoor ook betere beslissingen nemen om de cultuurverandering van je bedrijf soepel te laten verlopen. Hier kan je bijvoorbeeld ook een project team voor aanstellen. Een team gevormd uit alle lagen binnen je bedrijf (medewerkers, managers, directeuren etc.).
Doordat dit team de cultuur van je bedrijf gaat waarborgen krijg je automatisch al een groter draagvlak voor de (aankomende) veranderingen.
Ook bij het werven van nieuw personeel kan je al goed rekening houden met de cultuur die je voor ogen hebt. Past de potentiële kandidaat in dit plaatje? Weer kritisch en voorkom wrijving in het proces.
Tot slot is het belangrijk dat je als manager of directeur van een bedrijf de juiste normen en waarden uitdraagt. Wees helder en transparant en communiceer duidelijk. Doe wat je zegt en zeg wat je doet.
