Iedereen heeft ruimte voor verbetering. 360 graden feedback is een methode waarmee werknemers elkaar feedback geven. Ontdek hoe 360 graden feedback kan helpen om werknemers te laten groeien naar een hoger niveau!
360 feedback
Een van de beste manieren om feedback te krijgen is door middel van 360 feedback. Bij 360 feedback geven collega's, leidinggevenden en directe collega's van een werknemer feedback over hun prestaties. Het gaat meestal om een jaarlijks feedback moment waarbij de medewerker feedback uit meerdere bronnen verzamelt, zodat de medewerker op alle onderdelen van zijn prestaties wordt beoordeeld.
Er is namelijk altijd ruimte om te groeien, voor iedereen binnen een bedrijf. Een goede manier om managers en medewerkers dit te laten ontdekken is het doen van jaarlijkse 360 graden beoordelingen.
Dit geeft werknemers niet alleen de kans om te peilen hoe ze het doen binnen het bedrijf, maar het geeft werknemers ook opbouwende feedback die ze kunnen meenemen en waarmee ze kunnen groeien.
Een voorbeeld: medewerker X kan uitstekend presteren in het bijzijn van zijn leidinggevenden, maar kan zich slecht gedragen tegenover andere collega's. Tenzij er een klacht tegen hem wordt ingediend, zal zijn directe chef deze informatie nooit te weten komen. Daarom is 360 feedback ook een waardevol instrument voor de evaluatie van werknemers om een ideale werkomgeving te creëren.
Waaruit bestaat een goede 360 feedback vraag?
Een goede 360-graden feedback vraag is een vraag die geen subjectiviteit omvat of in de hand werkt. Om ervoor te zorgen dat beoordelingen objectief zijn, moeten ze niet leidend zijn.
Als een collega bijvoorbeeld niet optimaal presteert en zich op het werk laks gedraagt, vraag dan niet: "Vindt je dat collega X lui is op het werk?", maar: "Hoe zou je de productiviteit van collega X beoordelen tijdens het werk?". Bij de tweede vraag wordt de persoon die de vragenlijst beantwoordt er niet toe aangezet te geloven dat collega X misschien laks is, en wordt dat idee ook niet in zijn hoofd gepraat; zijn antwoord zal worden geformuleerd door zijn persoonlijke ervaringen met het werken met die persoon.
Daarnaast is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de 360 graden feedback naar de juiste collega's wordt gestuurd. Als je een 360 feedback verzoek stuurt naar een collega die geen operationele ervaring met de persoon heeft, zal hij/zij niet in staat zijn om gedetailleerde feedback te geven. Bekijk dus eerst wie met de werknemer heeft samengewerkt, evalueer hun relatie met de werknemer (om ook vooroordelen te zien), en beslis dan welke mensen relevante en onpartijdige feedback kunnen geven.
Open vragen en gesloten vragen
Voor de eenvoud worden in 360 graden feedback vragen vaak gesloten vragen gesteld. Deze vragen zijn meestal "ja" of "nee" vragen of een beoordelingsschaal. En hoewel gesloten feedback een goed idee geeft van de prestaties van de werknemer - bijvoorbeeld, de werknemer wordt door zijn collega's beoordeeld met een 8-10 op productiviteit - geeft het geen informatie die antwoord geeft op de vraag WAAROM de werknemer als zodanig wordt beoordeeld.
Daarom is het belangrijk om ook open vragen te stellen. Een goede tip om te helpen bij het bedenken van open vragen is om ze te stellen na een gesloten vraag. Als je bijvoorbeeld vraagt: "Toont collega X respect voor zijn collega's?", vraag je vervolgens: "Kun je een situatie uitleggen waarin collega x respect heeft getoond?".
Voorbeeld vragen
Het stellen van de juiste 360 feedback vragen kan soms een uitdaging zijn. Daarom hebben wij een lijst gemaakt per thema met voorbeeld vragen die je zou kunnen stellen aan je leidinggevende of collega.
Vragen over leidinggevende
Een goede manager hebben kan een wereld van verschil maken. Om te beoordelen of een leidinggevende capabel is en de teamleden ook daadwerkelijk wat aan hem of haar hebben zouden de werknemers de volgende vragen kunnen krijgen.
- Creëert je leidinggevende een mentaal veilige omgeving? Geef een voorbeeld van hoe of hoe niet?
- Biedt je leidinggevende je de nodige middelen om te kunnen slagen?
- Hoe reageert je manager onder druk?
- Stelt je leidinggevende de juiste prioriteiten?
- Hoe moedigt je leidinggevende je team aan?
- Gaat je leidinggevende in op de behoeften en vragen van je team?
- Behandelt je leidinggevende alle medewerkers gelijk?
- We kunnen altijd groeien. Wat zijn de verbeterpunten/groeipunten van je leidinggevende?
Vragen over leiderschap
360 feedback gesprekken zijn ook een goede manier om mogelijke leiders te ontdekken. Deze leiders zijn mensen die opstaan en initiatief nemen als er iets gedaan moet worden en die goed communiceren met collega's. Het is belangrijk om effectieve leiders te identificeren, zodat wanneer de tijd rijp is om iemand te promoveren of iemand verantwoordelijk te maken voor een groot teamproject, je weet wie het project het beste zal leiden.
Dit zijn een aantal vragen die je kunnen helpen bij het identificeren van potentiële leiders binnen je team:
- Neemt de werknemer verantwoordelijkheid voor zijn werk?
- Houdt de werknemer zich aan deadlines?
- Neemt de werknemer de leiding in projecten? Zo ja, kan je hier een voorbeeld van geven?
- Draagt de medewerker bij in groepsverband?
- Toont de medewerker respect voor zijn collega's?
- Hoe lost de medewerker problemen op?
- Biedt de medewerker hulp of reikt hij of zij de helpende hand naar andere collega's?
- Kan je een voorbeeld geven van een moment waarop de werknemer leiderschap toonde?
Vragen over communicatie
Een belangrijke eigenschap die alle werknemers zouden moeten bezitten, is communicatievaardigheid. Goede communicatievaardigheden zijn van belang omdat ze ons helpen relaties op te bouwen met collega's en klanten.
Dit is een lijst met vragen die je kunt stellen om te beoordelen hoe je werknemers communiceren:
- Communiceert de werknemer goed met collega's? Geef een voorbeeld.
- Communiceert de medewerker goed met klanten? Geef een voorbeeld.
- Is de medewerker een actieve luisteraar?
- Hoe neemt de medewerker feedback aan?
- Hoe geeft de medewerker feedback?
- Hoe gedraagt de medewerker zich als hij/zij in een groep spreekt/presenteert?
- Gebruikt de medewerker op het werk een woordenschat die bij het werk past?
- Creëert de medewerker een uitnodigende sfeer voor jou om in te communiceren?
Vragen over persoonlijke vaardigheden
Persoonlijke vaardigheden van een werknemer zijn belangrijk om te evalueren tijdens een 360 graden feedback beoordeling omdat ze aantonen hoe de werknemer relaties onderhoudt met zijn collega's en klanten. Een werknemer die relaties met zijn teamleden kan onderhouden, is belangrijk om ervoor te zorgen dat productief teamwerk wordt bevorderd.
Dit is een lijst met vragen over persoonlijke vaardigheden om te bepalen welke werknemers werkrelaties creëren en onderhouden:
- Is de werknemer een teamplayer? Geef een voorbeeld.
- Bevordert de werknemer betrokkenheid? Geef een voorbeeld.
- Toont de werknemer empathie en medeleven voor zijn collega's?
- Doet de werknemer moeite om zijn collega's te helpen?
- Is de werknemer een voorbeeld van de waarden van het bedrijf?
- Houdt de medewerker zijn emoties buiten de besluitvorming?
- Hoe handelt de medewerker in groepsprojecten?
- Hoe gaat de medewerker om met stressvolle situaties? Geef een voorbeeld.
Vragen over het oplossen van problemen
Goede werknemers zijn de werknemers die problemen kunnen oplossen. Hoewel leidinggevenden altijd aanmoedigen om contact op te nemen met hen of andere teamleden wanneer zich een probleem voordoet, waarderen leidinggevenden ook werknemers die onafhankelijk zijn en zelf problemen kunnen oplossen.
Hier is een lijst met vragen om te zien hoe werknemers problemen op de werkplek oplossen:
- Vraagt de werknemer om hulp als er een probleem is?
- Stelt de werknemer manieren voor om het probleem op te lossen? Geef een voorbeeld.
- Hoe handelt de werknemer wanneer zich een probleem voordoet?
- Evalueert de werknemer de gevolgen van zijn beslissingen alvorens ze te nemen? Geef een voorbeeld.
- Staat de medewerker open voor suggesties bij het oplossen van problemen?
- Kan de medewerker problemen oplossen onder druk? Geef een voorbeeld.
- Lost de medewerker problemen snel op?
- Zijn de probleemoplossende vaardigheden van de werknemer meestal effectief?
Vragen over onderlinge afstemming
Het is belangrijk ervoor te zorgen dat werknemers zich afstemmen op de doelstellingen en waarden van het bedrijf, omdat dit garandeert dat werknemers het bedrijf goed vertegenwoordigen.
Dit is een lijst van vragen over afstemming om te evalueren hoe werknemers zich afstemmen op de waarden van het bedrijf:
- Is de werknemer zich bewust van de waarden en doelen van het bedrijf?
- Weerspiegelt de werknemer de waarden van het bedrijf? (Maak een lijst van waarden om hen eraan te herinneren)
- Weerspiegelt de werknemer de doelstellingen van het bedrijf? (Maak een lijst van doelstellingen om hen eraan te herinneren)
- Spreekt de werknemer zich uit tijdens vergaderingen en in groepsverband? Geef een voorbeeld.
- Accepteert de werknemer op een goede manier feedback over zijn/haar doelen? Geef een voorbeeld.
- Vertegenwoordigt de werknemer het bedrijf goed bij klanten?
- Beveelt de werknemer het bedrijf aan bij klanten?
- Handhaaft de werknemer een positieve houding ten opzichte van collega's en klanten?
Vragen over motivatie
Een productieve werknemer is een gemotiveerde werknemer. Zonder motivatie worden werknemers gemakzuchtig en daalt de kwaliteit van hun werk. Het is dus belangrijk om de motivatie van uw werknemers te evalueren tijdens 360 graden feedback beoordelingen.
Dit is een lijst met vragen die je kunnen helpen om de motivatie van je werknemers te evalueren:
- Houdt de werknemer zich aan deadlines?
- Is de medewerker gemotiveerd om zijn werk af te maken? Geef een voorbeeld.
- Vraagt de medewerker om meer werk als hij het hem opgedragen werk af heeft?
- Biedt de werknemer zijn hulp aan wanneer dat nodig is? Geef een voorbeeld.
- Werkt de werknemer op de hem toegewezen uren per dag?
- Geeft de werknemer zijn beste inspanningen?
- Motiveert de werknemer zijn/haar collega's? Zo ja, hoe?
- Verschilt de motivatie van de werknemer afhankelijk van de dag van de week? Zo ja, zijn ze meer gemotiveerd aan het begin of het einde van de week?
Vragen over efficiëntie
Een efficiënte werknemer is een goede werknemer, dat is waarschijnlijk geen verrassing. Deze werknemers krijgen dingen gedaan door alleen de noodzakelijke middelen te gebruiken. Dit is een belangrijke vaardigheid om te hebben, want vaak besparen efficiënte werknemers het bedrijf geld en tijd om hun werk gedaan te krijgen.
Dit is een lijst met vragen die je kan stellen tijdens je een 360-graden feedback beoordeling om de efficiëntie van je werknemers te evalueren:
- Haalt de medewerker deadlines zonder benodigde verlengingen/resources? Geef een voorbeeld.
- Voltooit de medewerker het werk onmiddellijk?
- Hoe efficiënt is de medewerker?
- Kan je een voorbeeld geven van een moment waarop de werknemer efficiënt was?
- Voldoet de werknemer aan de verwachtingen van zijn/haar job of overtreft hij/zij deze?
- Bevordert de medewerker de samenwerking met teamleden?
- Maakt de medewerker gebruik van de beschikbare middelen om zijn werk te voltooien?
- Streeft de medewerker ernaar de huidige processen te verbeteren om ze efficiënter te maken?
Conclusie
Een 360 graden feedback is een goede manier voor zowel managers als hun medewerkers om elkaar te evalueren en geëvalueerd te worden. Het is ook een kans om te zien welke werknemers eruit springen en het verdienen om te worden gepromoveerd of meer verantwoordelijkheden te krijgen wanneer de tijd rijp is.
Uiteindelijk willen bedrijven niet alleen werknemers die goed zijn in hun werk, maar ook werknemers die werkrelaties kunnen opbouwen en onderhouden en de waarden en doelstellingen van het bedrijf kunnen uitdragen.
